Khóa học “Dịch vụ Xuất sắc – Swiss EHT” trong khuôn khổ Dự án ST4SD tại Lâm Đồng

Từ ngày 18 đến 21/12/2025, khóa học “Dịch vụ Xuất sắc – Swiss EHT” đã được tổ chức tại tỉnh Lâm Đồng, trong khuôn khổ Dự án “Du lịch Thụy Sĩ vì sự Phát triển Bền vững tại Việt Nam” (ST4SD) do Tổng cục Kinh tế Liên bang Thụy Sĩ (SECO) tài trợ. Khóa học thu hút sự tham gia của đội ngũ nhân sự đang làm việc trong lĩnh vực du lịch – khách sạn trên địa bàn tỉnh.

Cô Tôn Nữ Minh Hằng chụp ảnh lưu niệm cùng các học viên tại Lâm Đồng

Là một trong những hoạt động trọng tâm của Dự án ST4SD, khóa học hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch thông qua việc chuyển giao chuẩn mực dịch vụ và mô hình đào tạo Du lịch – Khách sạn của Thụy Sĩ. Nội dung chương trình tập trung vào dịch vụ xuất sắc, kỹ năng giao tiếp, quản lý trải nghiệm khách hàng và tư duy lấy người học, người phục vụ làm trung tâm, phù hợp với yêu cầu phát triển du lịch bền vững tại địa phương.

Trong 04 ngày học trực tiếp, học viên được tham gia các buổi học mang tính tương tác cao, kết hợp thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm và thực hành các tình huống thực tế. Các nội dung được thiết kế nhằm hỗ trợ học viên dễ dàng áp dụng kiến thức vào công việc, nâng cao chất lượng phục vụ tại đơn vị và điểm đến.

Hoạt động làm bài tập nhóm

Đồng hành giảng dạy tại khóa học là đội ngũ giảng viên, đào tạo viên của Dự án ST4SD và Trường Cao đẳng Du lịch Sài Gòn, gồm Cô Tôn Nữ Minh Hằng và Thầy Hầu Thăng Bình, mang đến nhiều chia sẻ chuyên môn sát với thực tiễn ngành.

Cô Tôn Nữ Minh Hằng giảng dạy chương trình Swiss EHT tại Lâm Đồng

Thông qua khóa học, Dự án ST4SD tiếp tục khẳng định vai trò đồng hành cùng các địa phương trong công tác phát triển nguồn nhân lực Du lịch, góp phần xây dựng hình ảnh Du lịch Lâm Đồng chuyên nghiệp, thân thiện và bền vững.