TIN TỨC

Mỗi ngày, khách sạn phục vụ đa dạng đối tượng khách lưu trú, và mỗi nhóm khách hàng đều có đặc điểm và nhu cầu riêng. Vì vậy, lễ tân phải có khả năng nhận diện chính xác từng nhóm khách lưu trú để nâng cao trải nghiệm khách hàng và góp phần xây dựng […]

Bữa sáng luôn được xem là bữa ăn quan trọng nhất trong ngày, và mỗi nền ẩm thực trên thế giới lại có những cách thưởng thức bữa sáng rất riêng. Trong số đó, Continental Breakfast – bữa sáng kiểu lục địa – nổi tiếng với sự thanh nhẹ, tinh tế, và tiện lợi. Vậy […]

Trong ngành du lịch, Travel Agent và Tour Operator đều giữ vai trò không thể thay thế nhưng mỗi bên lại đảm nhiệm những chức năng riêng biệt. Sự khác biệt về chức năng, quy mô hoạt động cũng như phương thức hợp tác với khách hàng và đối tác đã định hình nên tính […]

Travel Agency là thuật ngữ phổ biến trong ngành du lịch và lữ hành. Vậy Travel Agent là gì? Trong bài viết này, Cao đẳng Du lịch Sài Gòn sẽ trình bày rõ hơn về khái niệm Travel Agent là gì, Travel Agent là việc gì và các công việc cụ thể mà Travel Agent […]

Trong ngành khách sạn, việc hiểu rõ các loại phòng là yếu tố quan trọng giúp nhân viên tư vấn đúng loại phòng phù hợp với nhu cầu của khách hàng nhất. Phòng Twin và phòng Double là hai loại phòng phổ biến, nhưng lại có những đặc điểm riêng biệt đáp ứng các đối […]

Bộ phận Tiền sảnh được xem là trung tâm điều phối hoạt động và dịch vụ tại mỗi khách sạn, trong đó, bộ phận Concierge là vị trí không thể thiếu. Tuy nhiên, thuật ngữ Concierge có thể còn khá xa lạ với nhiều người. Vậy Concierge là gì, họ đảm nhiệm những công việc […]

Thuật ngữ Duty Manager không còn xa lạ trong ngành khách sạn, nhưng không phải ai cũng hiểu rõ vai trò, trách nhiệm và các tiêu chí cần thiết cho vị trí này. Vậy Duty Manager là gì, họ đảm nhận những nhiệm vụ gì và cần có những kỹ năng nào để thành công […]

Trong bối cảnh thị trường khách sạn liên tục biến động, việc tối ưu công suất phòng là yếu tố then chốt để gia tăng doanh thu và lợi thế cạnh tranh. Một trong những chiến lược quản lý hiệu quả được nhiều khách sạn áp dụng là mô hình ROH. Vậy ROH là gì? […]