ADR là gì? Chiến lược tăng ADR trong khách sạn hiệu quả

Trong ngành khách sạn, việc theo dõi và phân tích hiệu suất kinh doanh là yếu tố then chốt để đảm bảo hoạt động ổn định và phát triển bền vững. Một trong những chỉ số quan trọng giúp đánh giá hiệu quả kinh doanh phòng là ADR. Vậy ADR trong khách sạn là gì? Trong bài viết dưới đây, Cao đẳng Du lịch Sài Gòn sẽ giải đáp chi tiết khái niệm và những chiến lược quan trọng giúp tăng ADR mà vẫn đảm bảo được sự hài lòng của khách hàng.

ADR trong khách sạn là gì?

ADR (Average Daily Rate) là chỉ số trung bình giá bán của một phòng khách sạn trong một ngày. Đây là một trong những chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu suất kinh doanh của khách sạn, giúp quản lý khách sạn theo dõi doanh thu và điều chỉnh chiến lược giá cả. Vì vậy, ADR cũng được dùng làm chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động kinh doanh, việc này sẽ giúp so sánh giá bán phòng giữa các khách sạn cùng phân khúc với nhau.

ADR là chỉ số trung bình giá của một phòng trong một khách sạn, tính trên một ngày

Cách tính ADR trong khách sạn​

Công thức tính ADR trong khách sạn là gì? ADR được tính bằng cách chia tổng doanh thu từ phòng cho số phòng đã bán.

ADR=Tổng doanh thu từ hoạt động cho thuê phòngSố lượng phòng bán được

Đặc biệt: Công thức này có thể áp dụng trên mọi đơn vị tiền tệ, hỗ trợ khách sạn trong việc theo dõi hiệu suất và điều chỉnh giá.

Ví dụ: Một khách sạn có tổng doanh thu từ phòng là 100 triệu đồng với số phòng đã bán được là 80 phòng, thì ADR sẽ là: ADR = 100.000.000 / 80 = 1.250.000 đồng.

Vậy giá trung bình một phòng được bán là 1.250.000 đồng/ngày.

Xem thêm: ROH là gì? Bí quyết thúc đẩy ROH trong khách sạn hiệu quả

Các chiến lược tăng ADR trong khách sạn hiệu quả

Những phương pháp để tăng chỉ số ADR trong khách sạn là gì? Để đạt doanh thu mà không cần gia tăng công suất phòng, các khách sạn cần áp dụng các chiến lược phù hợp nhằm tối ưu giá phòng, tăng giá trị dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là một số chiến lược hiệu quả giúp khách sạn cải thiện chỉ số ADR:

Đầu tư công nghệ quản lý doanh thu khách sạn

Những công nghệ quản lý doanh thu để tăng ADR trong khách sạn là gì? Thay vì dựa vào kinh nghiệm truyền thống hoặc phán đoán cảm tính, các hệ thống kỹ thuật số hiện đại cho phép nhà quản lý khách sạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế, bao gồm biến động giá của đối thủ cạnh tranh, xu hướng đặt phòng, hành vi tiêu dùng của khách hàng và thời điểm cao điểm. Mục tiêu cốt lõi là tối ưu doanh thu và lợi nhuận, đồng thời duy trì tỷ lệ lấp đầy phòng hợp lý và đảm bảo hoạt động kinh doanh bền vững. Dưới đây là một số công nghệ hữu ích:

• Hệ thống quản lý khách sạn (PMS): Tự động cập nhật và tổ chức các hoạt động vận hành, giúp tối ưu quy trình và nâng cao hiệu suất kinh doanh.
• Hệ thống phân phối trung tâm (CRS): Quản lý kho phòng, thúc đẩy đặt phòng trực tiếp và triển khai các chiến dịch khuyến mãi trên nhiều kênh bán hàng khác nhau.
• Công cụ phân tích dữ liệu: Theo dõi xu hướng hoạt động, phân tích hiệu suất và đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu thực tế.
• Hệ thống đánh giá trực tuyến: Duy trì danh tiếng thương hiệu bằng cách quản lý phản hồi của khách hàng, nâng cao mức độ tin cậy và thu hút đặt phòng.
• Hệ thống quản lý doanh thu (RMS): Phân tích xu hướng thị trường, dữ liệu đặt phòng để xây dựng chiến lược định giá tối ưu, đảm bảo lợi nhuận cao nhất cho khách sạn.

Sử dụng công nghệ để quản lý dữ liệu đặt phòng và tối ưu chi phí

Theo dõi và phân tích đối thủ cạnh tranh

Lý do nên phân tích đối thủ để tăng ADR trong khách sạn là gì? Trong ngành khách sạn, cùng một phân khúc giá nhưng lại có rất nhiều sự lựa chọn khác nhau, khách hàng sẽ có nhiều thông tin tham khảo hơn. Mỗi khách sạn sẽ có phí phòng, dịch vụ và tiện ích khác nhau, ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định đặt phòng của khách hàng. 

Để làm điều này hiệu quả, doanh nghiệp có thể tận dụng các nền tảng công nghệ, như Google Travel, để theo dõi mức giá phòng trong khu vực. Dựa trên dữ liệu thu thập được, khách sạn có thể điều chỉnh giá phòng phù hợp với xu hướng thị trường, đảm bảo tính cạnh tranh và tối ưu doanh thu.

Tối ưu giá cả

Cách tối ưu chi phí để tăng ADR trong khách sạn là gì? Giá phòng là yếu tố cốt lõi trong việc trực tiếp thu hút khách hàng, quản lý doanh thu và duy trì lợi nhuận của khách sạn. Mỗi khách hàng có mức chi tiêu khác nhau, vì vậy việc phân tích thị trường, đánh giá nhu cầu và khả năng tài chính của từng nhóm đối tượng là rất quan trọng.

Dựa trên dữ liệu thu thập được, khách sạn có thể phân loại khách hàng thành từng phân khúc cụ thể, từ đó xây dựng chiến lược giá phù hợp, đảm bảo tính cạnh tranh và tối đa ADR. Một chiến lược giá hiệu quả không chỉ nâng cao doanh thu mà còn giúp khách sạn duy trì tỷ lệ lấp đầy phòng ổn định.

Ngoài việc xác định mức giá dựa trên khả năng chi tiêu, khách sạn cần phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu, chẳng hạn như mùa cao điểm du lịch, lễ hội hoặc sự kiện lớn tại địa phương. Khai thác các dữ liệu này một cách chiến lược có thể mang lại lợi ích lâu dài vượt xa kỳ vọng ban đầu.

Giá phòng và dịch vụ hấp dẫn dễ khiến khách hàng “chốt” phòng

Cung cấp các gói khuyến mãi, dịch vụ miễn phí cho khách hàng

Lý do nên dùng các gói ưu đãi và dịch vụ miễn phí để tăng ADR trong khách sạn là gì? Tâm lý khách hàng luôn tìm kiếm ưu đãi tốt nhất khi đặt phòng khách sạn. Thay vì giảm giá trực tiếp, khách sạn có thể tạo ra các gói dịch vụ bao gồm bữa sáng miễn phí, spa, massage, đưa đón sân bay hoặc trải nghiệm đặc biệt. Các giá trị gia tăng này khiến khách hàng sẵn sàng trả mức giá cao hơn.

Trong mùa cao điểm du lịch, khách sạn có thể thu hút nhiều lượt đặt phòng hơn bằng cách cung cấp các chương trình khuyến mãi giá trị như dịch vụ miễn phí đi kèm hoặc ưu đãi nâng cấp phòng, thay vì chỉ giảm giá trực tiếp. Ngược lại, vào mùa thấp điểm, các chiến lược khuyến mãi linh hoạt như giảm giá cuối tuần, ưu đãi cho khách lưu trú dài ngày hoặc gói combo dịch vụ sẽ giúp duy trì lượng khách đặt phòng, tối ưu tỷ lệ lấp đầy.

Cung cấp các ưu đãi khi khách hàng lưu trú dài hạn

Những du khách có kế hoạch khám phá mới thường tìm kiếm sự tiện lợi và an toàn, và họ có xu hướng chọn tiếp tục lưu trú tại nơi họ đã quen thuộc thay vì tìm kiếm một lựa chọn khác. Đây là cơ hội tuyệt vời để khách sạn giữ chân họ lâu hơn và tăng ADR.

Vậy, cách dùng các gói khuyến mãi dành cho khách lưu trú dài hạn để tăng ADR trong khách sạn là gì? Thay vì áp dụng mức giá tiêu chuẩn theo ngày, khách sạn có thể triển khai các gói ưu đãi linh hoạt dành cho khách lưu trú dài hạn, với mức giá ưu đãi theo tuần hoặc theo tháng. Để nâng cao trải nghiệm và gia tăng giá trị dịch vụ, khách sạn có thể bổ sung các tiện ích như miễn phí giặt ủi, dọn phòng định kỳ, tặng bữa sáng, giúp khách hàng cảm thấy thoải mái hơn khi lưu trú lâu dài.

Kiểm tra định kỳ hệ thống quản lý phòng và danh sách khách hàng

Vai trò của việc kiểm tra định kỳ hệ thống quản lý phòng và danh sách khách hàng để tối ưu ADR trong khách sạn là gì? Hệ thống quản lý phòng (PMS) hỗ trợ người quản lý giám sát tình trạng đặt phòng, điều phối công suất phòng và tối ưu doanh thu của khách sạn. Việc kiểm tra định kỳ giúp đảm bảo dữ liệu chính xác, tránh sai sót về giá cả hoặc tình trạng phòng chưa được cập nhật. Khi hệ thống hoạt động hiệu quả, khách sạn có thể điều chỉnh chiến lược giá linh hoạt, tối ưu ADR và cải thiện hiệu suất kinh doanh.

Bên cạnh đó, danh sách khách hàng cũng cần được cập nhật thường xuyên để phân tích hành vi tiêu dùng, xác định nhóm khách mục tiêu và triển khai các chương trình ưu đãi phù hợp. Bằng cách theo dõi lịch sử đặt phòng và sở thích cá nhân của khách, khách sạn có thể cá nhân hóa trải nghiệm lưu trú, tăng tỷ lệ tái đặt phòng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Kiểm tra phòng và lịch sử lưu trú để phân tích được tệp khách hàng mục tiêu

Trên đây là những thông tin về khái niệm và chiến lược tăng ADR trong khách sạn là gì. Tăng ADR không chỉ là bài toán về giá cả, mà còn đòi hỏi khách sạn phải tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng. Bằng cách áp dụng các chiến lược phù hợp, khách sạn có thể nâng cao doanh thu mà vẫn đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, giữ vững lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Nếu bạn đam mê lĩnh vực khách sạn và mong muốn phát triển sự nghiệp chuyên nghiệp trong môi trường này, chuyên ngành Quản trị Khách sạn của trường Cao đẳng Du lịch Sài Gòn là nơi tiếp bước của ước mơ của bạn. Lợi thế khi sinh viên học tập tại chương trình đào tạo này:

• Kiến thức toàn diện: Sinh viên sẽ được trang bị kiến thức về quản lý khách sạn, dịch vụ lưu trú, quản lý nhân sự, tài chính, marketing và chăm sóc khách hàng.
• Chú trọng thực hành: Hơn 70% thời lượng chương trình được dành cho thực hành, giúp sinh viên có cơ hội trải nghiệm thực tế ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường.
• Thực tập tại doanh nghiệp: Sinh viên sẽ có cơ hội được thực tập tại các khách sạn và resort hàng đầu, giúp áp dụng lý thuyết vào thực tiễn và tích lũy kinh nghiệm quý báu.
• Cơ hội việc làm rộng mở: Sau khi tốt nghiệp, sinh viên có thể đảm nhận nhiều vị trí khác nhau như Lễ tân, nhân viên phục vụ nhà hàng, chuyên viên phục vụ phòng, nhân viên phục vụ hội nghị. Tùy theo khả năng và kinh nghiệm, người học có thể đảm đương các vị trí công tác cao hơn như giám sát, quản lý bộ phận Lễ tân, Nhà hàng, Buồng hoặc quản lý khách sạn.trong lĩnh vực du lịch và lưu trú.

Để biết thêm thông tin chi tiết và quy trình đăng ký, vui lòng liên hệ với Phòng Tư vấn Tuyển sinh để được hỗ trợ nhanh chóng và tận tình nhất.