Lớp Tập huấn “Kỹ năng Giao tiếp & Chăm sóc Khách hàng trong ngành dịch vụ”

Ngày 04/12/2025, Sở Du lịch TP.HCM phối hợp với Trường Cao đẳng Du lịch Sài Gòn tổ chức Lớp Tập huấn “Kỹ năng Giao tiếp & Chăm sóc Khách hàng trong ngành dịch vụ” dành cho những nhân sự đang làm việc tại các Nhà hàng, Khách sạn và Cơ sở Đào tạo Du lịch tại TP.HCM – Bình Dương cũ.

Trong phát biểu khai giảng, bà Võ Ngọc Điệp – Trưởng phòng Quản lý Cơ sở Lưu trú Du lịch, Sở Du lịch TP.HCM nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao kỹ năng cho lực lượng lao động trong bối cảnh số lượng cơ sở lưu trú gia tăng sau quá trình sáp nhập. Việc đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhân sự từ cấp quản lý đến nhân viên được xem là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Bà Võ Ngọc Điệp – Trưởng phòng Quản lý Cơ sở Lưu trú Du lịch – Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh phát biểu khai giảng

Các nội dung tập huấn được thiết kế theo hướng thực tế, chú trọng tình huống và hoạt động tương tác nhằm giúp học viên dễ dàng áp dụng vào công việc, tập trung vào:
– Nền tảng giao tiếp chuyên nghiệp
– Kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong phục vụ
– Kỹ năng chăm sóc và xử lý phàn nàn khách hàng
– Tạo ấn tượng – duy trì khách hàng trung thành.

Cô Ông Thanh Hà dạy cách ngồi thanh lịch

Cô Ông Thanh Hà dạy cách bắt tay đúng chuẩn

Lớp tập huấn được kỳ vọng góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, từ đó củng cố hình ảnh chuyên nghiệp và năng lực cạnh tranh của Ngành Du lịch phía Nam.

Nguồn: Phòng Truyền Thông.