RevPAR là gì? Công thức tính chỉ số RevPAR trong khách sạn

RevPAR là gì? Đây là một chỉ số quan trọng trong ngành khách sạn, giúp đo lường hiệu suất doanh thu trên mỗi phòng có sẵn. Đây là thuật ngữ quan trọng trong ngành khách sạn mà mọi nhà quản lý và chủ đầu tư cần nắm vững để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh cũng như tối ưu hóa chiến lược giá phòng. Trong bài viết này, Cao đẳng Du lịch Sài Gòn sẽ giải thích chi tiết RevPAR là gì và hướng dẫn chi tiết về công thức tính RevPAR là gì chính xác để đánh giá được mức độ thành công của chiến lược giá phòng từ đó nâng cao doanh thu và tối ưu công suất phòng. 

RevPAR là gì?

RevPAR là gì?

RevPAR (Revenue Per Available Room) biểu thị doanh thu trung bình trên mỗi phòng khả dụng, bao gồm cả phòng có khách và phòng trống. RevPAR giúp quản lý khách sạn theo dõi doanh thu thực tế dựa trên số lượng phòng mà khách sạn đang có. Chỉ số này thường được so sánh với RevPOR (Revenue Per Occupied Room), tức doanh thu tính trên số phòng đang có khách, để có cái nhìn toàn diện về hiệu suất kinh doanh.

RevPAR là gì? Là thuật ngữ được sử dụng trong ngành kinh doanh khách sạn

Tầm quan trọng của RevPAR trong khách sạn

Hiểu rõ RevPAR là gì giúp các chủ kinh doanh và nhà quản lý có cái nhìn tổng thể về hiệu suất hoạt động của khách sạn. Hiện nay, các nhà quản lý còn so sánh chỉ số RevPAR của mình với các khách sạn khác để xác định ưu, nhược điểm và từ đó cải thiện dịch vụ.

Nếu RevPAR giảm, nhà quản lý sẽ phân tích nguyên nhân, có thể từ chất lượng phòng ốc hoặc thái độ phục vụ của nhân viên. Ngược lại, nếu RevPAR tăng, quản lý sẽ đưa ra chiến lược để duy trì và phát huy xu hướng tích cực này, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tăng doanh thu cho khách sạn.

Công thức tính chỉ số RevPAR trong khách sạn

Sau khi hiểu rõ RevPAR là gì, chúng ta tiến tới phép tính RevPAR. Công thức tính RevPAR là chia tổng doanh thu phòng khách của khách sạn cho tổng số phòng và số ngày trong khoảng thời gian đo. Cụ thể như sau:

Công thức tính chỉ số RevPAR

Trong đó:

• RevPAR: Doanh thu trên mỗi phòng khả dụng.
• Total Rooms Revenue: Doanh thu từ việc bán phòng.
• Total Rooms Available: Số phòng khả dụng tại khách sạn.

Phương pháp tăng RevPAR cho khách sạn

Việc tăng RevPAR là gì? Đây là chiến lược cốt lõi trong quản lý doanh thu khách sạn, đóng vai trò nâng cao hiệu suất kinh doanh và tối ưu hóa doanh thu. Vậy, phương pháp hiệu quả để tăng RevPAR là gì?

Nâng cấp, cải thiện chất lượng dịch vụ

Chất lượng dịch vụ là yếu tố cốt lõi giữ chân khách hàng, đòi hỏi sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận và nâng cấp cơ sở vật chất để đảm bảo trải nghiệm hoàn hảo. Vậy, cách để nâng cao trải nghiệm khách hàng (Guest Experience Enhancement) liên quan đến RevPAR là gì? Một số phương pháp bao gồm:

• Tăng cường chất lượng dịch vụ trong khách sạn nhằm đảm bảo tỷ lệ khách hàng quay lại cao hơn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng thông qua các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
• Nâng cấp cơ sở vật chất, cải thiện tiện nghi như phòng nghỉ, nhà hàng, khu vực spa và hồ bơi.
• Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá tích cực trên các nền tảng trực tuyến, xây dựng uy tín thương hiệu.
• Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá tích cực trên các nền tảng như Google Reviews, Booking.com và TripAdvisor.

Xây dựng chiến lược quản trị doanh thu

Xây dựng chiến lược quản trị doanh thu đòi hỏi hệ thống toàn diện, kết hợp tiếp thị, khuyến mại, phân phối và công nghệ phân tích dữ liệu để dự báo xu hướng, tối ưu doanh thu và nâng cao chất lượng dịch vụ. Vậy, cách thiết lập chiến lược quản trị doanh thu hiệu quả dựa trên RevPAR là gì? Chúng bao gồm:

• Tối ưu hóa chiến lược giá (Pricing Strategy):
• • • Áp dụng định giá linh hoạt (Dynamic Pricing): Điều chỉnh mức giá phù hợp với xu hướng thị trường, mùa vụ và nhu cầu thực tế.
    • Đảm bảo đồng nhất giá trên các kênh phân phối (Rate Parity): Duy trì mức giá nhất quán giữa các kênh bán hàng trực tuyến và trực tiếp.
    • Xây dựng các gói dịch vụ gia tăng giá trị (Value-added Packages): Tăng doanh thu trung bình bằng cách tích hợp các dịch vụ đi kèm hấp dẫn.
• Tăng tỷ lệ lấp đầy (Occupancy Rate Optimization):
• • • Triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và ưu đãi đặc biệt để thu hút khách trong mùa thấp điểm.
    • Xây dựng chính sách đặt phòng linh hoạt nhằm giảm thiểu tỷ lệ hủy đặt chỗ.
    • Hợp tác với các đại lý du lịch trực tuyến (Online Travel Agencies – OTA) và các nền tảng phân phối khác để mở rộng tệp khách hàng.
• Gia tăng giá trị mỗi lần đặt phòng (Upselling & Cross-selling):
• • • Đào tạo nhân viên kỹ năng nâng cấp dịch vụ (Upselling), như mời khách nâng hạng phòng hoặc sử dụng các dịch vụ cao cấp.
    • Kết hợp bán chéo (Cross-selling) các dịch vụ bổ sung, chẳng hạn như spa, nhà hàng, hoặc đưa đón sân bay.
    • Sử dụng công nghệ để gợi ý các dịch vụ phù hợp, tối ưu trải nghiệm và doanh thu từ khách hàng.
• Ứng dụng công nghệ trong quản lý doanh thu (Revenue Management Technology):
• • Sử dụng hệ thống quản lý doanh thu (RMS – Revenue Management System) để dự báo nhu cầu và tối ưu hóa chiến lược giá.
  • Áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và máy học (Machine Learning) để phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó đưa ra các quyết định tối ưu về giá và dịch vụ.

Kiểm soát tốt thông tin trên Internet

Nếu khách sạn của bạn nhận được đánh giá tiêu cực và khách hàng tình cờ đọc được, khả năng cao họ sẽ không chọn khách sạn của bạn mà tìm đến cơ sở khác có đánh giá tốt hơn.

Cách để kiểm soát thông tin trực tuyến liên quan đến RevPAR là gì? Một số cách doanh nghiệp có thể áp dụng:

• Liên tục cập nhật thông tin trên các kênh OTA, blog, mạng xã hội và website chính thức với nội dung và hình ảnh hấp dẫn.
• Đầu tư vào SEO để tăng khả năng tiếp cận khách hàng khi họ tìm kiếm thông tin trực tuyến.
• Sử dụng các công cụ như Google Analytics và các nền tảng quản lý khách sạn để theo dõi lưu lượng truy cập, tỷ lệ đặt phòng, và phản hồi trực tuyến.
• Dựa trên dữ liệu, điều chỉnh chiến lược quảng cáo và cung cấp dịch vụ để phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Tăng RevPAR nhanh chóng cho khách sạn với các chiến lược tối ưu doanh thu và nâng cao chất lượng dịch vụ

Hy vọng bài viết trên bạn đã hiểu rõ về RevPAR là gì, cách tính và ứng dụng chỉ số này trong ngành khách sạn. Thông thường, dữ liệu RevPAR thường được so sánh theo khung thời gian của năm trước hoặc với các khách sạn khác. Điều này giúp nhà quản lý phân tích và đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả để tăng doanh thu và nâng cao khả năng cạnh tranh của khách sạn so với đối thủ.

Để phát triển toàn diện kỹ năng quản lý nhà hàng khách sạn, bạn có thể tham gia chương trình đào tạo chuyên ngành Quản trị Khách sạn tại Cao đẳng Du lịch Sài Gòn. Trong quá trình học, sinh viên sẽ được trang bị kiến thức chuyên môn, kỹ năng thực hành và có cơ hội kiến tập/thực tập tại các khách sạn hàng đầu, giúp rèn luyện các kỹ năng cần thiết để trở thành nhà quản lý khách sạn chuyên nghiệp trong tương lai.

Nếu bạn quan tâm và mong muốn tìm hiểu thêm về chuyên ngành Quản trị Khách sạn và quy trình đăng ký xét tuyển tại Cao đẳng Du lịch Sài Gòn, xin vui lòng liên hệ với Phòng Tư vấn Tuyển sinh để nhận được thông tin chi tiết và sự hỗ trợ kịp thời.