Chủ đề 1: Các kỹ năng cần thiết cho nhân viên Lễ tân làm việc tại các cơ sở lưu trú

Nhân viên lễ tân đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra ấn tượng đầu tiên và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng. Dưới đây là các kỹ năng quan trọng mà nhân viên lễ tân cần phải phát triển:

1. Giao Tiếp Hiệu Quả:

Nói và Nghe: Kỹ năng giao tiếp tự tin và lắng nghe chân thành để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng.

Ngôn Ngữ Cơ Thể: Sử dụng cử chỉ và ngôn ngữ cơ thể tích cực để truyền đạt thông điệp.

2. Kiến Thức Về Dịch Vụ Khách Hàng:

Hiểu Biết Khách Sạn: Kiến thức vững về các dịch vụ và tiện ích của khách sạn để cung cấp thông tin chi tiết cho khách hàng.

3. Kỹ Năng Tổ Chức:

Quản Lý Thời Gian: Phân chia công việc một cách hiệu quả để đảm bảo sự linh hoạt trong công việc.

4. Sự Tự Tin và Chuyên Nghiệp:

Xuất hiện chuyên nghiệp với trang phục gọn gàng và thái độ tích cực.

5. Giải Quyết Vấn Đề:

Linh Hoạt: Xử lý tình huống khó khăn một cách nhanh chóng và linh hoạt.

6. Ngoại Ngữ:

Kỹ Năng Ngoại Ngữ: Có khả năng sử dụng ít nhất một ngôn ngữ ngoại ngữ để tương tác với khách hàng quốc tế.

7. Tinh Thần Đồng Đội:

Làm Việc Nhóm: Có khả năng hợp tác và làm việc hiệu quả trong môi trường đa dạng.

8. Kỹ Năng Mềm:

Nhạy Bén: Nhận diện và đáp ứng nhanh chóng vào những thay đổi trong tâm trạng và yêu cầu của khách hàng với sự lịch lãm, nụ cười duyên dáng, và thái độ lễ phép tận tâm.

Những kỹ năng này không chỉ giúp nhân viên lễ tân nắm bắt tốt mong muốn của khách hàng mà còn tạo ra một trải nghiệm dịch vụ tích cực và góp phần quan trọng vào thành công của khách sạn. 

(Nguồn tổng hợp)

Thông tin chi tiết vui lòng liên hệ dưới đây:

  • Trụ sở chính:

    347A Nguyễn Thượng Hiền, Phường 11, Quận 10, Tp.HCM

  • Cơ sở 2:

    20/11C Kỳ Đồng, Phường 09, Quận 3, Tp.HCM.

  • Email:

    tuvantuyensinh.dlsg@gmail.com

  • Số điện thoại:

    028.38.344.856, 028.62.973.210, 028.62.973.211

  • Hotline Tuyển sinh:

         0906783686 – 0906776471 – 0988575086

  • Giờ làm việc:

    Sáng: 7g30 – 11g30, Chiều: 13g – 21g

  • Xét tuyển Online ngay: TẠI ĐÂY
3 Lý do chính

để bạn chọn học tại
Cao đẳng Du lịch Sài Gòn

Chương trình học
70% thực hành, 30% lý thuyết

2.5 năm tiết kiệm thời gian, chi phí

100% sinh viên được giới thiệu việc làm sau khi tốt nghiệp

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Định hướng nghề nghiệp chuyên ngành Quản trị Khách sạn cho sinh viên
Chuyên ngành Quản trị Khách sạn chưa bao giờ ngừng “hot” với triển vọng nghề nghiệp rộng mở, nhiều cơ hội tốt cùng mức thu nhập hấp dẫn. Tuy nhiên, trên thực tế, nhiều bạn trẻ đang theo đuổi ngành học này vẫn chưa biết nên định hướng nghề nghiệp trong ngành Khách sạn như […]
Xem chi tiết
date icon Đăng ngày: 28/03/2024

Chủ đề 5: Nghề quản lý khách sạn có thú vị không?
Quản lý khách sạn có thể là một công việc rất thú vị và đầy thách thức với nhiều người. Dưới đây là một số lý do khiến nghề quản lý khách sạn trở nên hấp dẫn: Tất cả những yếu tố trên tạo nên một môi trường làm việc độc đáo và thú vị […]
Xem chi tiết
date icon Đăng ngày: 20/02/2024

Chủ đề 4: CÁC KỸ NĂNG ĐẦU BẾP CẦN NHỚ
Các kỹ năng của đầu bếp không chỉ bao gồm việc nấu ăn mà còn liên quan đến quản lý thời gian, sáng tạo, và tinh thần lãnh đạo. Dưới đây là một số kỹ năng quan trọng mà một đầu bếp nên nhớ: Nhớ rằng, sự thành công của một đầu bếp không chỉ […]
Xem chi tiết
date icon Đăng ngày: 20/02/2024

Chủ đề 3: Học nghề Barista có khó không?
Học nghề Barista là quá trình học những kỹ năng và kiến thức cần thiết để trở thành một người làm cà phê chuyên nghiệp. Dưới đây là một số thông tin chi tiết về những gì bạn có thể học khi tham gia các khóa học hoặc chương trình đào tạo Barista: (Nguồn tổng […]
Xem chi tiết
date icon Đăng ngày: 20/02/2024

10