Chủ đề 2: Một số lý do khiến khách hàng không hài lòng

  1. Khi khách không nhận được sự chào đón bằng nụ cười, lời chào hoặc ánh nhìn khi bước vào cửa
  2. Khi gạc tàn thuốc có nhiều hơn 2 điếu thuốc
  3. Khi ly nước đã cạn không được nhân viên chủ động rót thêm
  4. Khi thức ăn nóng không nóng và thức ăn lạnh không lạnh
  5. Khi điện thoại reo quá 5 lần trước khi được trả lời
  6. Khi khách bị yêu cầu giữ máy điện thoại quá 30 giây
  7. Khi đĩa hoặc ly bị mẻ hoặc đồ inox/bạc bị mờ hoặc ố
  8. Khi thực đơn hoặc khăn trải ăn bị rách, bẩn
  9. Khi khách đợi 3 phút mà không được nhân viên tiếp cận để gọi món
  10. Khi các dụng cụ, đồ dùng phục vụ trong bữa ăn không được bổ sung kịp thời
  11. Khi hộp đựng đường bên trong bẩn
  12. Khi hộp đựng muối và tiêu bết vàng hoặc sắp hết
  13. Khi nhân viên phục vụ có thái độ “Tôi đang làm giúp anh/chị”
  14. Khi rác, mảnh giấy và mẫu thức ăn rơi trên sàn, trên thảm không được lau dọn ngay và để quá 3 giờ
  15. Khi ghế và bàn bẩn, bị ố hoặc có mảnh vụn bánh mì trên đó
  16. Khi khách đến ăn sáng mà không được phục vụ cà phê ngay khi ngồi xuống
  17. Khi nhân viên phục vụ hứa thức ăn sẽ được mang ra trong vòng 20 phút mà mất 30 phút để đưa ra.
  18. Khi bàn buffet không được bố trí nhanh chóng
  19. Khi thức ăn phục vụ cho khách hàng bị thiếu hoặc nhân viên phục vụ hỏi lại khách trước khi phục vụ “ai gọi món gì?”
  20.  Khi tách cà phê bị ố
  21. Khi lọ hoa có hoa héo
  22. Khi bàn và ghế lệch lạc, không sắp xếp ngăn nắp đối xứng
  23.  Khi sử dụng khăn lau bẩn để lau bàn khiến cho bàn trở nên dơ thêm
  24.  Khi khách đang uống bia/rượu mà không có gì để nhấm nháp.

(Nguồn tổng hợp)

Thông tin chi tiết vui lòng liên hệ dưới đây:

  • Trụ sở chính: 347A Nguyễn Thượng Hiền, Phường 10, Quận 10, Tp.HCM
  • Cơ sở 2: 20/11C Kỳ Đồng, Phường 09, Quận 3, Tp.HCM.
  • Email: tuvantuyensinh.dlsg@gmail.com
  • Số điện thoại: 028.38.344.856, 028.62.973.210, 028.62.973.211
  • Hotline Tuyển sinh: 0906783686 – 0906776471 – 0988575086
  • Giờ làm việc:

Sáng: 7g30 – 11g30, Chiều: 13g – 16g15 (Vui lòng cập nhật lịch làm việc thường xuyên trên fanpage)

3 Lý do chính

để bạn chọn học tại
Cao đẳng Du lịch Sài Gòn

Chương trình học
70% thực hành, 30% lý thuyết

2.5 năm tiết kiệm thời gian, chi phí

100% sinh viên được giới thiệu việc làm sau khi tốt nghiệp

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Chuyên đề “Career Talk và Quản lý vận hành khách sạn bền vững”
Ngày 24/2/2025, Khoa Khách sạn Nhà hàng phối hợp với Melia Ho Tram Beach Resort tổ chức thành công Chuyên đề “Career Talk & Quản lý vận hành khách sạn bền vững”, mang đến cơ hội giao lưu và học hỏi quý giá, thiết thực cho các bạn sinh viên chuyên ngành Quản trị Khách […]
Xem chi tiết
date icon Đăng ngày: 25/02/2025

Chào đón đoàn học sinh của Trung tâm Giáo dục nghề nghiệp – Giáo dục thường xuyên Quận 1 tham quan và trải nghiệm thực hành tại Trường Cao đẳng Du lịch Sài Gòn
Sáng ngày 20/02/2025, Trường Cao đẳng Du lịch Sài Gòn tiếp đón đoàn 70  học sinh của Trung tâm Giáo dục nghề nghiệp – Giáo dục thường xuyên Quận 1 đến tham quan, trải nghiệm và thực hành thực tế do Thầy Trần Tuấn Anh (Tổ trưởng Tổ Đào tạo nghề – Hướng nghiệp) dẫn […]
Xem chi tiết
date icon Đăng ngày: 21/02/2025

Bế giảng Lớp Nghiệp vụ Hướng dẫn ngắn hạn ngày 13/02/2024
Sau hai tháng học tập với sự nhiệt huyết và tâm huyết, lớp Bồi dưỡng Kiến thức Nghiệp vụ Hướng dẫn Du lịch đã chính thức khép lại với Lễ Bế giảng vào ngày 13/02/2025. Các học viên đã hoàn thành xuất sắc khóa học và nhận chứng chỉ Nghiệp vụ Hướng dẫn Du lịch […]
Xem chi tiết
date icon Đăng ngày: 15/02/2025

Du lịch nông nghiệp là gì? Top những địa điểm độc đáo
Du lịch nông nghiệp tại Việt Nam kết hợp giữa giải trí và hoạt động nông nghiệp, tạo ra trải nghiệm độc đáo cho du khách. Nếu bạn cảm thấy căng thẳng với cuộc sống đô thị, hãy thử tận hưởng không khí trong lành của thôn quê thông qua các hoạt động này. Hãy […]
Xem chi tiết
date icon Đăng ngày: 14/02/2025

Du lịch MICE là gì? Đặc điểm và vai trò của loại hình du lịch MICE
Xu hướng kết hợp giữa việc nghỉ dưỡng và gặp gỡ đối tác đang ngày càng phát triển, mở rộng thị trường và phát triển kinh doanh. Đây là điểm đặc trưng của du lịch MICE, giúp tiết kiệm thời gian và ngân sách, đồng thời mang lại giá trị thực tế. Cùng Cao đẳng […]
Xem chi tiết
date icon Đăng ngày: 14/02/2025

Du lịch quốc tế là gì? Các loại hình du lịch quốc tế phổ biến hiện nay
Từ kỳ quan thiên nhiên, di sản văn hóa đến ẩm thực đặc sản, du lịch quốc tế đều sẽ mang đến những trải nghiệm khó quên. Đó có thể là khoảnh khắc chinh phục đỉnh núi cao, thưởng thức món ăn đặc trưng của địa phương hay đơn giản là đắm chìm trong bức […]
Xem chi tiết
date icon Đăng ngày: 14/02/2025

10